当サイトから御見積のご依頼、お問合わせのフォームを送信いただきますと「ぺんぎん堂」より自動返信メールをお送りしております。このメールは土日祝日問わず通常１０分以内程で届きます。(まれに数時間かかることもございます)
自動返信メールが届かない場合は正常に送受信出来ていない可能性がございますので、下記をご確認ください。
迷惑メール対策として、パソコンから送信されるメールの受信を拒否する設定や、ご自身で指定したアドレス、ドメインのみの受信設定をされていると、当店からのメールをお届けすることができません。
「@penguin-do.net」からのメールを受信できるように受信ドメインの設定をお願いいたします。
ドメイン指定受信の設定方法につきましては、docomo、au、softbankなど携帯電話各社、端末によって異なりますので携帯電話ご契約時の説明書類をご確認ください（一般的な方法は下記をご参考ください）。
1．dメニュー→My docomo（お客様サポート）→設定（メール等）→メール設定（迷惑メール／SMS対策など）
2．「認証」画面でSPモードパスワードを入力→「決定」
（※初期設定ではパスワードは0000に設定されています。あるいはiモードのパスワードをそのまま引き継いでいる場合もあります。）
3．「指定受信／拒否設定」で「設定を利用する」を選択
4．「受信するメールの設定」→「さらに追加する」を選択
5．入力欄に「penguin-do.net」を入力→「確認する」
※アドレスとは、@以前の部分も含む通常のメールアドレスのことを指し、ドメインとは＠から先の部分を指します。
6．「設定を確定する」
1．「メール」アプリを起動
2．設定→Eメール設定→その他の設定→迷惑メールフィルター
3．暗証番号4桁を入力
4．「詳細設定」を選択
5．「指定受信リスト設定」→「設定する」にチェックを入れ「次へ」
6．入力欄に「penguin-do.net」を入力し「登録」
※アドレスとは、@以前の部分も含む通常のメールアドレスのことを指し、ドメインとは＠から先の部分を指します。
7．「設定確認」画面で「登録」
1．My SoftBank→ログイン→「メール設定」を選択
2．「迷惑メール対策」→「変更する」を選択
3．「許可するメールの登録」→「登録する」を選択
4．「受信許可するメールアドレス」の入力欄に「penguin-do.net」を入力→「後方一致」を選択
5．「次へ」→「登録する」
迷惑メールフィルターなどの設定状況により、メールマガジンなどの商業メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられる場合がございます。「迷惑メール」のフォルダをご確認ください。
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。
「お問い合わせ」から、正しいメールアドレスをご入力の上、お問い合わせください。
この際に正しいメールアドレスでしたら、自動返信されます。
それでもなお解決できない場合はお使いの「メールボックスの許容量オーバー」が考えられます。
メールボックスの保存容量を超えると新たにメールを受信できません。ご契約のプロバイダなどのメールボックスの保存容量をご確認ください。